Tout ce que vous devez savoir avant de passer commande — et après.
À propos de BoomJude
Qu'est-ce que BoomJude ?
BoomJude est une boutique en ligne proposant une sélection rigoureuse de produits de qualité conçus pour simplifier le quotidien.
Où est basée l'entreprise BoomJude ?
BoomJude est exploitée par Zunier, LLC, une société américaine basée à Missoula, dans le Montana. Nous expédions aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, au Mexique et en Europe (France, Belgique, Espagne, Suisse, Suède, Danemark et Norvège).
Paiement
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer en toute sécurité via Shopify Payments en utilisant les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les méthodes de paiement disponibles sont affichées lors du passage à la caisse.
Proposez-vous le paiement différé ?
Selon votre localisation, vous pourrez peut-être fractionner votre paiement en plusieurs échéances sans frais lors du passage à la caisse. Les options disponibles sont affichées au moment de valider votre commande.
Que dois-je faire si je rencontre un problème de paiement ?
Si un paiement ne passe pas, essayez d'actualiser la page ou de vider le cache de votre navigateur, puis ajoutez à nouveau l'article à votre panier. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@boomjude.com et nous vous aiderons.
Est-il sûr de commander chez BoomJude ?
Oui. Vos informations de paiement et vos données personnelles sont transmises via une connexion sécurisée et cryptée. Nous ne partageons que les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande, conformément à notre Politique de confidentialité.
Commandes
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui. Après chaque commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si vous ne la voyez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam).
Que faire si je n'ai pas reçu de confirmation ?
Contactez-nous à contact@boomjude.com et nous réglerons cela pour vous.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez demander une annulation en envoyant un e-mail à contact@boomjude.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour l'arrêter. Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais cela n'affecte pas les droits légaux dont vous pourriez disposer pour annuler ou retourner votre commande.
Livraison
Quels sont les frais de port ?
La livraison standard est offerte dès que votre commande atteint le montant suivant dans la devise de votre marché :
- États-Unis : 60 $
- Royaume-Uni : 45 £
- Canada : 85 $ CAD
- Australie : 95 $ AUD
- Zone euro (France, Belgique, Espagne) : 55 €
- Suisse : 50 CHF
- Suède : 650 SEK
- Danemark : 400 DKK
- Norvège : 650 NOK
- Mexique : 1 100 MXN
Pour les commandes inférieures à ce seuil, un forfait est affiché au moment du paiement avant la validation.
Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables.
Quel est le délai de livraison ?
Le traitement prend 1 à 3 jours ouvrables et la livraison prend en moyenne 7 à 13 jours ouvrables, selon votre localisation.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Selon votre transporteur local, votre colis pourra être déposé dans un endroit sécurisé, remis à un voisin ou conservé dans un point relais à proximité avec des instructions.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant leur réception. Certaines catégories de produits sont exclues pour des raisons d'hygiène — tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.
Comment retourner un article ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@boomjude.com et nous vous guiderons tout au long de la procédure. Veuillez ne retourner aucun produit avant d'avoir reçu notre confirmation et une adresse de retour.
Puis-je échanger un article ?
Les échanges sont possibles pour les articles arrivés défectueux, endommagés ou non conformes à la description. Contactez-nous à contact@boomjude.com en joignant une photo du produit et votre numéro de commande.
Que faire si ma commande est arrivée incomplète ?
Contactez-nous dès que possible à contact@boomjude.com et nous rectifierons la situation.
Garantie et articles défectueux
Vos produits sont-ils couverts en cas de problème ?
Oui. Si un article arrive défectueux, endommagé ou non conforme à la description, vous avez droit à une solution conformément aux lois sur la protection des consommateurs en vigueur dans votre pays. Contactez-nous à contact@boomjude.com et nous vous aiderons.
D'autres questions ?
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous à contact@boomjude.com — nous serons heureux de vous aider.